ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
50 000 ₸ / месяц
Вопросы решаем в порядке очереди. Для типовых задач ориентир — 2–3 часа; сроки сложных доработок согласуем отдельно.
Обсудить условияПоддержка CRM
Поддержка CRM, на которую можно опереться
Поможем команде с системой, настройками, интеграциями и аналитикой. Сопровождаем собственные внедрения и уже готовые проекты.
ТАРИФЫ
Поддержка после внедрения и для готовых проектов
ПЕРСОНАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА
200 000 ₸ / месяц
Закреплённый специалист и задачи вне общей очереди. Помогаем с рассылками, Excel-файлами и настройками; исключения по интеграциям закрепляем в договоре.
Обсудить условияПервый месяц поддержки — бесплатно при внедрении CRM. Также берём на сопровождение системы, которые ранее настраивали другие команды.
С чем поможем
Рабочие вопросы сотрудников
Разбираем, как выполнить задачу в CRM, исправить настройку или изменить привычный сценарий работы.
Настройки и доработки
Развиваем воронки, поля, задачи и автоматизацию по согласованному плану. Объём новых работ оцениваем до начала.
Интеграции и аналитика
Проверяем работу связей между сервисами и помогаем с изменениями в отчётах и дашбордах.
Обучение
Объясняем сотрудникам правила работы и новые сценарии. Формат обучения включаем в согласованный объём сопровождения.
Как передать нам существующую CRM
Знакомство
Обсудим CRM, используемые сервисы и текущие сложности.
Разбор системы
Проверим настройки и согласуем задачи, требующие внимания.
Условия работы
Определим тариф, объём задач и порядок взаимодействия.
Сопровождение
Начнём работу по договорённостям и плану изменений.
Ответы на вопросы
Вы поддерживаете чужие внедрения?
Да. Принимаем готовые проекты после разбора текущей системы и согласования условий.
Что даёт персональная поддержка?
За компанией закреплён отдельный специалист, задачи идут вне общей очереди. Помогаем с рассылками, подготовкой Excel-файлов и настройками. Включённые подключения и исключения по интеграциям фиксируем в договоре.
Какие сроки ответа и решения?
В стандартной поддержке типовые вопросы обычно решаем в течение 2–3 часов в порядке очереди. Рабочее время, сроки ответа и сложных доработок отдельно закрепляем в договоре.
Подписки входят в тариф поддержки?
Подписки CRM и сторонних сервисов оплачиваются отдельно. Тариф относится к работе KHAMAN CRM.
Можно пригласить специалиста в офис?
Да, по запросу согласуем выезд для настройки или обучения. Основной формат работы — онлайн.