ТЕХНИКАЛЫҚ ҚОЛДАУ
50 000 ₸ / ай
Сұрақтарды кезекпен шешеміз. Әдеттегі міндеттерге бағдар — 2–3 сағат; күрделі өзгерістер мерзімін бөлек келісеміз.
Шарттарды талқылауCRM қолдауы
Сенім артуға болатын CRM қолдауы
Командаға жүйе, баптаулар, интеграциялар және аналитика бойынша көмектесеміз. Өзіміз енгізген және дайын жобаларды сүйемелдейміз.
ТАРИФТЕР
Енгізуден кейінгі және дайын жобаларға қолдау
ЖЕКЕ ҚОЛДАУ
200 000 ₸ / ай
Бекітілген маман және жалпы кезектен тыс міндеттер. Таратылымдарға, Excel файлдары мен баптауларға көмектесеміз; интеграциялар бойынша ерекшеліктерді келісімшартта бекітеміз.
Шарттарды талқылауCRM енгізу кезінде алғашқы ай қолдау тегін. Басқа командалар бұрын баптаған жүйелерді де сүйемелдеуге қабылдаймыз.
Қандай көмек көрсетеміз
Қызметкерлердің жұмыс сұрақтары
CRM жүйесінде тапсырманы орындау, баптауды түзету немесе жұмыс сценарийін өзгерту жолдарын түсіндіреміз.
Баптау және жетілдіру
Келісілген жоспар бойынша сату кезеңдерін, өрістерді, тапсырмалар мен автоматтандыруды дамытамыз. Жаңа жұмыс көлемін бастамас бұрын бағалаймыз.
Интеграциялар және аналитика
Сервистер арасындағы байланыстардың жұмысын тексеріп, есептер мен дашбордтарды өзгертуге көмектесеміз.
Оқыту
Қызметкерлерге жұмыс ережелері мен жаңа сценарийлерді түсіндіреміз. Оқыту форматын келісілген қолдау көлеміне қосамыз.
Қолданыстағы CRM жүйесін бізге қалай тапсыруға болады
Танысу
CRM жүйесін, қолданылатын сервистер мен қазіргі қиындықтарды талқылаймыз.
Жүйені талдау
Баптауларды тексеріп, назар аударуды қажет ететін міндеттерді келісеміз.
Жұмыс шарттары
Тарифті, міндеттер көлемін және өзара әрекеттесу тәртібін анықтаймыз.
Сүйемелдеу
Келісімдер мен өзгерістер жоспарына сәйкес жұмысты бастаймыз.
Сұрақтарға жауаптар
Басқа команда енгізген жүйелерді қолдайсыздар ма?
Иә. Ағымдағы жүйені талдап, шарттарды келіскеннен кейін дайын жобаларды қабылдаймыз.
Жеке қолдау не береді?
Компанияға жеке маман бекітіледі, міндеттер жалпы кезектен тыс орындалады. Таратылымдарға, Excel файлдарын дайындауға және баптауларға көмектесеміз. Қамтылатын қосылымдар мен интеграциялар бойынша ерекшеліктерді келісімшартта бекітеміз.
Жауап беру және шешу мерзімдері қандай?
Стандартты қолдауда әдеттегі сұрақтарды кезекпен, көбіне 2–3 сағат ішінде шешеміз. Жұмыс уақытын, жауап беру мерзімі мен күрделі өзгерістерді келісімшартта бөлек бекітеміз.
Қолдау тарифіне жазылымдар кіре ме?
CRM және сыртқы сервистердің жазылымдары бөлек төленеді. Тариф KHAMAN CRM жұмысына қатысты.
Маманды кеңсеге шақыруға бола ма?
Иә, сұрау бойынша баптау немесе оқыту үшін келуді келісеміз. Негізгі жұмыс форматы — онлайн.